時(shí)間:2013-12-16 來源:合肥網(wǎng)hfw.cc 作者:hfw.cc 我要糾錯(cuò)
新一代呼叫中心解決方案saas呼叫中心
相信很多朋友對(duì)呼叫中心這個(gè)名詞并不陌生,,它是一個(gè)相對(duì)集中的場(chǎng)所,,這里有一批經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)過的服務(wù)人員組成的服務(wù)機(jī)構(gòu),,主要是通過電話的呼入以及來電顯示來為顧客進(jìn)行公司的服務(wù)咨詢等等,,但是隨著社會(huì)的發(fā)展,,傳統(tǒng)模式的呼叫中心可能滿足不了大型企業(yè)的需求了。而隨著這方面的技術(shù)不斷發(fā)展,,基于SOA以及saas成功開發(fā)出了saas呼叫中心,,一種虛擬呼叫中心。
saas呼叫中心是由供應(yīng)商建立大型的呼叫中心,,不需要企業(yè)的投資,,只是根據(jù)企業(yè)用戶的需求直接建立呼叫中心,來滿足企業(yè)各種各樣的需求,,并且其他行業(yè)有關(guān)的需求亦可提供,!
作為新一代的呼叫中心,其優(yōu)點(diǎn)有很多,,當(dāng)然具有靈活性可以隨需求來調(diào)整,,這將很大程度的方便企業(yè)的需求!
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