時間:2021-04-06 來源:hfw.cc 作者: 我要糾錯
12月29日,受較強(qiáng)冷空氣影響,,臨沂市的雨雪,、大風(fēng)和氣溫驟降,給廣大市民的生產(chǎn)生活帶來不便,,造成部分財產(chǎn)損失。
當(dāng)日,中華財險全面啟動應(yīng)急預(yù)案,,加強(qiáng)災(zāi)害天氣研判,,科學(xué)做好理賠工作安排,積極應(yīng)對惡劣天氣,。截至12月29日14時,,公司已接到車險報案100起,估損金額超過100萬元,。
中華財險提前安排部署,徹底檢查查勘車輪胎,、防滑設(shè)備(防滑鏈條),、剎車等狀況。查勘員不畏嚴(yán)寒,,冒雪奔赴在查勘一線,,在災(zāi)情較為嚴(yán)重的地區(qū)簡化理賠流程,,采取**在線理賠與現(xiàn)場查勘定損相結(jié)合的方式,提高查勘理賠速度,,第一時間滿足客戶需求,,在寒冷的天氣提供有溫度的保險服務(wù)。
為貫徹落實總公司五年規(guī)劃和“數(shù)字中華”的戰(zhàn)略部署,,全面提升客戶體驗,,有效管控理賠運營成本,釋放理賠條線人力資源,,中華聯(lián)合旗下中華財險在線理賠項目于2020年12月17日在廣東上線。
中華聯(lián)合廣東分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,,在線理賠的上線,,標(biāo)志著中華聯(lián)合在廣東邁出了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一步,為今后的轉(zhuǎn)型定位及目標(biāo)奠定良好基礎(chǔ),。中華聯(lián)合廣東分公司將依據(jù)整體規(guī)劃,堅持“以客戶為中心”,,穩(wěn)步推進(jìn)項目運營,提高理賠效率,,提升客戶服務(wù)體驗,,努力實現(xiàn)“理賠全方位,服務(wù)零距離”,助力理賠服務(wù)邁入新模式,。
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