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鼎誠人壽“服務(wù)操作指引”上線,,讓用戶自助服務(wù)更便捷

時間:2023-08-22  來源:合肥網(wǎng)hfw.cc  作者:hfw.cc 我要糾錯


在數(shù)字化時代,不少保險企業(yè)都推出了自己的線上化服務(wù)平臺,,為用戶提供便利,。可部分平臺的操作流程較為復(fù)雜,,操作引導(dǎo)不清晰,反而為用戶增加了使用成本。為了規(guī)避這種問題,,鼎誠人壽創(chuàng)新推出“服務(wù)操作指引”,讓客戶可以輕松申請保單服務(wù),了解自己的保單詳情,。

至于如何找到“服務(wù)操作指引”,?其方法也十分簡單,你只需要關(guān)注鼎誠人壽的公眾號,,點擊"客戶服務(wù)",,然后選擇"服務(wù)大廳",就可以看見“服務(wù)操作指引”的入口界面,。

點擊進入“服務(wù)操作指引”,,你就能夠發(fā)現(xiàn)它的人性化之處�,;旧�,,用戶所需要的大多數(shù)線上保險服務(wù),都能夠在這里找到詳細的指引步驟,。而且,,在使用該指引過程中,用戶可以隨時點擊浮窗進行查看,,方便用戶實時快速地了解各項保險服務(wù)如何操作,。

通過鼎誠人壽的“服務(wù)操作指引”,用戶可以自助線上申請各類保險服務(wù),。比如說,,有用戶想要進行保單還款,就可以在“服務(wù)操作指引”當中找到非常詳細的步驟,,具體如下:

點擊“保單還款”進入保全界面,,這個界面會顯示當前需要還款的保單信息以及貸款記錄。

點擊“還款方式”,,可以選擇歸還利息,、歸還本息或者部分還款三種方式。

點擊“還款賬號”,,選擇所需的銀行賬戶信息,。

用戶需要完成信息填寫,上傳個人資料,,并閱讀并勾選“保全服務(wù)須知事項”,。

點擊“提交申請”,并進行人臉識別驗證,。驗證通過后,,用戶進入收銀臺,核對信息無誤后,,點擊“支付”,,看到支付成功的提示后,,即表示完成了申請。

此外,,在“我的保單”中,,用戶可以輕松查看自己的保單詳情;同理,,在“我的理險”中,,用戶可以隨時查看理賠的狀態(tài);想要更換聯(lián)系方式的話,,用戶找到“變更聯(lián)系方式”按鈕,,便可自行操作。鼎誠人壽提供了許多便捷的線上功能,,在“服務(wù)操作指引”中,,用戶可以快速找到它們的使用步驟。

綜上所述,,鼎誠人壽通過推出“服務(wù)操作指引”,讓用戶享受到方便快捷的線上保險服務(wù),,保險體驗進一步提升,。

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