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在數(shù)字化時(shí)代，不少保險(xiǎn)企業(yè)都推出了自己的線上化服務(wù)平臺,，為用戶提供便利,。可部分平臺的操作流程較為復(fù)雜,，操作引導(dǎo)不清晰,，反而為用戶增加了使用成本,。為了規(guī)避這種問題，鼎誠人壽創(chuàng)新推出“服務(wù)操作指引”,，讓客戶可以輕松申請保單服務(wù),，了解自己的保單詳情。

至于如何找到“服務(wù)操作指引”,？其方法也十分簡單,，你只需要關(guān)注鼎誠人壽的公眾號，點(diǎn)擊"客戶服務(wù)",，然后選擇"服務(wù)大廳",，就可以看見“服務(wù)操作指引”的入口界面。

點(diǎn)擊進(jìn)入“服務(wù)操作指引”,，你就能夠發(fā)現(xiàn)它的人性化之處,。基本上,，用戶所需要的大多數(shù)線上保險(xiǎn)服務(wù),，都能夠在這里找到詳細(xì)的指引步驟。而且,，在使用該指引過程中,，用戶可以隨時(shí)點(diǎn)擊浮窗進(jìn)行查看，方便用戶實(shí)時(shí)快速地了解各項(xiàng)保險(xiǎn)服務(wù)如何操作,。

通過鼎誠人壽的“服務(wù)操作指引”,，用戶可以自助線上申請各類保險(xiǎn)服務(wù)。比如說,，有用戶想要進(jìn)行保單還款,，就可以在“服務(wù)操作指引”當(dāng)中找到非常詳細(xì)的步驟，具體如下：

點(diǎn)擊“保單還款”進(jìn)入保全界面,，這個(gè)界面會(huì)顯示當(dāng)前需要還款的保單信息以及貸款記錄,。

點(diǎn)擊“還款方式”，可以選擇歸還利息,、歸還本息或者部分還款三種方式,。

點(diǎn)擊“還款賬號”，選擇所需的銀行賬戶信息,。

用戶需要完成信息填寫,，上傳個(gè)人資料，并閱讀并勾選“保全服務(wù)須知事項(xiàng)”,。

點(diǎn)擊“提交申請”,，并進(jìn)行人臉識別驗(yàn)證。驗(yàn)證通過后,，用戶進(jìn)入收銀臺,，核對信息無誤后,，點(diǎn)擊“支付”，看到支付成功的提示后,，即表示完成了申請。

此外,，在“我的保單”中,，用戶可以輕松查看自己的保單詳情；同理,，在“我的理險(xiǎn)”中,，用戶可以隨時(shí)查看理賠的狀態(tài)；想要更換聯(lián)系方式的話,，用戶找到“變更聯(lián)系方式”按鈕,，便可自行操作。鼎誠人壽提供了許多便捷的線上功能,，在“服務(wù)操作指引”中,，用戶可以快速找到它們的使用步驟。

綜上所述,，鼎誠人壽通過推出“服務(wù)操作指引”,，讓用戶享受到方便快捷的線上保險(xiǎn)服務(wù)，保險(xiǎn)體驗(yàn)進(jìn)一步提升,。