時間:2010-09-29 來源:合肥網hfw.cc 作者:hfw.cc 我要糾錯
合肥日報訊 家住衛(wèi)崗社區(qū)的徐女士近日趕到包河區(qū)社保服務區(qū)窗口辦個人參保手續(xù),。她隨機來到社保服務中心的任何一個窗口,,幾分鐘就辦結了自己的事。包河區(qū)在就業(yè)和社會保障服務中心推廣“全能柜員制”,,服務區(qū)內任一窗口可以辦理所有業(yè)務,,此舉使前來辦事的人員排隊時間大大縮短。
在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中,,包河區(qū)按照“工作求快,、作風求硬、結果求好”的要求,,創(chuàng)新公共就業(yè)服務模式,,在就業(yè)和社會保障服務中心窗口全面推廣“全能柜員制”。所謂“全能柜員制”服務即中心根據業(yè)務性質和特點將全部辦事窗口劃為幾個服務區(qū),,每個服務區(qū)的所有人員對服務區(qū)內的所有業(yè)務均可辦理,。按照這一原則,該中心在原有3個臺位的基礎上,,專門抽調2名后臺人員增配了2個辦事窗口,,同時配備了新的電腦和打印機。將所有經辦業(yè)務全部下放窗口,,打破以往分工界限,,對相同或相近的業(yè)務進行整合,企業(yè)和勞動者可以隨機通過服務區(qū)內任一窗口辦理所有業(yè)務,,大大提高了服務的便捷性,。
包河區(qū)人力資源和社會保障局有關負責人表示,“全能柜員制”的推廣應用,,有效利用了中心人力資源,,較好地改變了過去每個窗口“單打獨斗”、工作量不均衡的問題,實現了資源配置和服務需求的有效對接,,提高了工作效率,。據悉,經過一段時間運行,,“全能柜員制”已贏得前來辦理業(yè)務群眾的廣泛認可,。 (宋琦 黃曉玲)