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微笑服務(wù)——永不過時的通行證

時間：2010-09-29  來源：合肥網(wǎng)hfw.cc  作者：hfw.cc 我要糾錯

    我工作在汽車客運(yùn)這個服務(wù)行業(yè),，微笑是必要的禮節(jié),，它就像迎著朝霞綻放的花兒一樣,，給人以溫馨,。

    當(dāng)旅客來到售票窗口,，首先映入眼簾的不是各式各樣的硬件設(shè)備,，而是我們流露著真誠微笑的面孔,，所以我們就從微笑服務(wù)開始吧。記得有一次在窗口為一位旅客辦理退票手續(xù)，當(dāng)他接過票款的時候說了聲：“謝謝,！”只這一聲,，卻讓我難以忘懷，在不經(jīng)意間,，似乎有一股暖流融進(jìn)了我的心里，我只是進(jìn)行了“微笑服務(wù)”,，而得到的卻是如沐春風(fēng)般的溫暖,。

    “贈人玫瑰，手有余香”,，的確,，微笑能使人感到親切、愉悅,，它是永不過時的通行證,。我漸漸地體會到微笑是對別人的尊重，也是對自己的肯定,。窗口雖小,，但這就是我們微笑服務(wù)的“陣地”，是我們展現(xiàn)青春風(fēng)采,、展示交通運(yùn)輸行業(yè)形象的窗口,。

    （合肥汽車客運(yùn)總站 馮程程）

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