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見證廬州旅游巨變

時(shí)間:2010-09-29  來源:合肥網(wǎng)hfw.cc  作者:hfw.cc 我要糾錯(cuò)


    ○蜀山暮色(資料圖片)   別有洞天 攝

 

    徐華玉:安徽環(huán)球國(guó)際旅行社董事長(zhǎng),、總經(jīng)理,,安徽省旅行社協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng),,合肥市旅游協(xié)會(huì)旅行社專業(yè)委員會(huì)副主任,,安徽大學(xué)工商管理學(xué)院,、合肥學(xué)院兼職教授,,我省旅游教育方面知名學(xué)者,。

    徐華玉,業(yè)界并不陌生,,在旅行社業(yè)界,,他是從業(yè)近20年的“徐總”,在旅游學(xué)界,,他是已帶出超過萬(wàn)名學(xué)員并編著了大量旅游專業(yè)書籍的“徐老師”,。2008年,他曾讓冷寂4年的合肥工業(yè)游重新煥發(fā)生機(jī),,因此當(dāng)年在本報(bào)主辦的十大經(jīng)濟(jì)人物評(píng)選中高票當(dāng)選,。作為合肥旅游業(yè)發(fā)展的見證者和實(shí)踐者,徐華玉有頗多感慨,。

    業(yè)務(wù)量年均增三成

    2008年徐華玉率先讓合肥工業(yè)游煥發(fā)生機(jī),,此后又全力參與合肥科教旅游產(chǎn)品的培育,如今合肥工業(yè)游一年接待游客3萬(wàn)人,,科教游一年也能接待1萬(wàn)人,。“我們的導(dǎo)游以前1年帶120個(gè)團(tuán)左右,,現(xiàn)在一年要帶180個(gè)團(tuán),。”徐華玉坦言,,5年前合肥旅行社數(shù)量不到100家,,現(xiàn)在已經(jīng)將近200家,可他的旅行社每年業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)仍在30%左右,,這說明市場(chǎng)在壯大,,市民消費(fèi)水平在增加。

    “2005年我們的客戶人均消費(fèi)500元,,現(xiàn)在人均旅游消費(fèi)800元,;2005年我們的客戶出游目的地大多在華東以及安徽周邊地區(qū),現(xiàn)在發(fā)團(tuán)最遠(yuǎn)到新疆,、西藏,、東北、云南,、海南等地,,出境目的地也不僅局限于新、馬,、泰,、港澳臺(tái)地區(qū),而是更多向歐美市場(chǎng),、日韓市場(chǎng)甚至南美市場(chǎng)延伸,,今年‘十一’的歐美游機(jī)票就一票難求;2005年我們每年接待外地人游合肥不過千把人,,現(xiàn)在我們可以接待5000多人,,增速明顯,。”

    徐華玉認(rèn)為,,現(xiàn)在的合肥旅游已經(jīng)不再像5年前一樣只有包公園和李鴻章故居,,現(xiàn)在的合肥旅游是大旅游,三縣景區(qū)一一被發(fā)掘,,都市旅游,、會(huì)展旅游、工業(yè)游,、科教游等特色旅游也全面開花,,交通的改善也使得玩在天柱山、天堂寨,、九華山,,住在合肥成為現(xiàn)實(shí),使得合肥不再是“進(jìn)得去,,出不來”的城市,,西北客流大量涌入,境外直航也越來越多,,合肥旅游產(chǎn)品越來越國(guó)際化,。

    旅游服務(wù)日益?zhèn)性化

    在徐華玉看來,5年來合肥旅游的發(fā)展壯大除了從企業(yè)業(yè)務(wù)量的變化上能有所折射外,,更多還體現(xiàn)在旅游企業(yè)的服務(wù)上,。如今徐華玉的公司內(nèi)部結(jié)構(gòu)與5年前已經(jīng)有了很大的變化,從當(dāng)年的僅僅局限于各個(gè)營(yíng)業(yè)部到現(xiàn)在新增了“電子商務(wù)部,、同業(yè)中心,、行知學(xué)堂、老頑童俱樂部,、會(huì)展公司,、非凡自駕”等多個(gè)部門。

    “隨著電子商務(wù)的發(fā)展,,很多專業(yè)化工作可以被電子計(jì)算機(jī)所代替,,人越來越多地解放出來,這部分人工可以投入到面向游客的更精細(xì)化的服務(wù)中去,。因此我們有了專門設(shè)計(jì)新產(chǎn)品的同業(yè)中心,,有了專為老年人和青少年服務(wù)的老頑童俱樂部和行知學(xué)堂,有了專門提供機(jī)票,、酒店代訂加上管家式服務(wù)的電子商務(wù)部,,有了服務(wù)自駕游的非凡自駕,有了服務(wù)會(huì)展旅游的會(huì)展公司�,!�

    徐華玉認(rèn)為,,現(xiàn)在的旅游行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從5年前的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變成品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng),這一方面是游客的需求,,一方面是政府的規(guī)范,,一方面也與旅游行業(yè)自身發(fā)展的趨勢(shì)相適應(yīng)�,!斑@點(diǎn)從最近熱炒的香港阿珍事件也可以看出來,未來的旅游服務(wù)一定是更精細(xì)化,,更個(gè)性化,,更品質(zhì)化。要想在旅游競(jìng)爭(zhēng)中取勝,,必須培養(yǎng)和打造一個(gè)適合不同旅游者個(gè)性需求的導(dǎo)游隊(duì)伍,,要將傳統(tǒng)服務(wù)與現(xiàn)代信息技術(shù)結(jié)合起來,走專業(yè)化的路子,,不斷增加對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)資源的控制力,,集約經(jīng)營(yíng),壯大企業(yè)規(guī)模,�,!�

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