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7月21日,，由寰球汽車(chē)集團(tuán)和沃爾沃汽車(chē)集團(tuán)共同主辦的“一輛未來(lái)汽車(chē)的標(biāo)準(zhǔn)是什么,？”主題論壇正式開(kāi)幕，圍繞可持續(xù)發(fā)展帶來(lái)的智能化趨勢(shì)變革、沃爾沃汽車(chē)智能化前瞻技術(shù)、智能化下的售后服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用等主題,，探討汽車(chē)智能化創(chuàng)新發(fā)展的推動(dòng)引擎。

作為新一輪智能電動(dòng)汽車(chē)發(fā)展的核心落地場(chǎng)景之一,，當(dāng)前“碳中和”,、“自動(dòng)駕駛”、“智能座艙”等新概念正在不斷拓寬人們對(duì)于出行的想象邊界,。對(duì)整車(chē)廠(chǎng),、技術(shù)及服務(wù)供應(yīng)商、技術(shù)平臺(tái)等車(chē)聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游提出新要求,。如何整合優(yōu)勢(shì)拓展新的產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì),，捕捉汽車(chē)智能化、電動(dòng)化浪潮下的發(fā)展機(jī)遇,，成為整車(chē)企業(yè),、智能化技術(shù)服務(wù)商、零部件企業(yè)共同思考的話(huà)題。

在這場(chǎng)論壇上,，沃爾沃汽車(chē)大中華區(qū)銷(xiāo)售公司總裁 欽培吉表示,，打造“未來(lái)汽車(chē)”，要有與未來(lái)對(duì)話(huà)的能力,。沃爾沃能夠具備可持續(xù)的品牌生命力,，不是靠給市場(chǎng)講故事?lián)Q來(lái)的。90多年來(lái),，沃爾沃始終懷著以人為本的同理心,，扎實(shí)、負(fù)責(zé)任地持續(xù)給每一位品牌投資人創(chuàng)造價(jià)值,。這個(gè)信條是我們十年來(lái)持續(xù)盈利的支撐,，也是我們與未來(lái)對(duì)話(huà)的底氣。

以下是沃爾沃汽車(chē)大中華區(qū)銷(xiāo)售公司總裁 欽培吉發(fā)言實(shí)錄：

未來(lái)汽車(chē),，起碼是能走到“未來(lái)”的汽車(chē),，有太多半路消失的品牌，已經(jīng)沒(méi)有了未來(lái),。

當(dāng)然,，也有些品牌，穿過(guò)周期,，見(jiàn)過(guò)牛熊,，順風(fēng)球打得好，逆風(fēng)球也贏得漂亮,。沒(méi)錯(cuò)，沃爾沃就是其一,。

在我們曬成績(jī)單之前,，還得說(shuō)一句，今年的考題還挺難的,。行業(yè)轉(zhuǎn)型,、疫情沖擊、芯片斷供,，難題一個(gè)個(gè)砸來(lái),，沃爾沃一個(gè)個(gè)解決，今年上半年,，沃爾沃汽車(chē)銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)44.9%,，連續(xù)15個(gè)月雙位數(shù)增長(zhǎng)，新能源車(chē)全球銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)150%,。這么難的市場(chǎng),，我們的市占率依然穩(wěn)中有升。

很多人問(wèn)我，沃爾沃汽車(chē)發(fā)展這么穩(wěn),，有什么秘訣,？因?yàn)槲覀儽澈笳局�一個(gè)別人羨慕不來(lái)的投資人天團(tuán)，他們?cè)丛床粩嗤稌r(shí)間,、投錢(qián),、投精力……他們是誰(shuí)？為什么投沃爾沃,？從沃爾沃這里獲得了什么,？

沃爾沃汽車(chē)的品牌1號(hào)投資人，當(dāng)然是我們數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的車(chē)主,�,？蛇x的豪華車(chē)這么多，為什么獨(dú)寵沃爾沃,？因?yàn)槲覀兊耐顿Y人,，都是“價(jià)值投資者”。

舉個(gè)例子,，我們的安全配置不分貴賤,，從當(dāng)前的智能領(lǐng)航輔助系統(tǒng)，到未來(lái)的自動(dòng)駕駛激光雷達(dá),，別人家的高配,，是我們的全系標(biāo)配。

沃爾沃全系開(kāi)啟智能化升級(jí),，帶來(lái)全新一代智能人機(jī)交互,，是目前市場(chǎng)上軟件應(yīng)用生態(tài)最開(kāi)放的車(chē)機(jī)系統(tǒng)。我們的車(chē)主投資人,，無(wú)論是華為鐵粉,，還是蘋(píng)果玩家，都不需要為應(yīng)用生態(tài)站隊(duì),，換句話(huà)說(shuō),，易烊千璽還是肖戰(zhàn)，可以?xún)蓚�(gè)都要的,。

我們帶來(lái)全系新能源,，提供48V混動(dòng)、插電式混動(dòng),、純電動(dòng)在內(nèi)的多種動(dòng)力選擇,，滿(mǎn)足國(guó)內(nèi)消費(fèi)者不同需求。如今這個(gè)市場(chǎng),，從來(lái)不缺“硬菜”,，但沃爾沃要做的,，是提供一桌更可口、更豐富,、讓人愿意一直品下去的菜,，這樣的沃爾沃，才是用戶(hù)投資人的“菜”,。

我們的車(chē)主投資人都很理性,，他們買(mǎi)的不只是一輛車(chē)，更是從購(gòu)車(chē)到售后的全生命周期體驗(yàn),。

很多人說(shuō),，豪華車(chē)買(mǎi)得起修不起，在配置上褥的羊毛,，總會(huì)在售后上一分不少地還給廠(chǎng)家,。這句話(huà)，在沃爾沃這里已經(jīng)不成立了,。沃爾沃率先推出“零件終身保”,，大幅降低車(chē)輛維修費(fèi)，平均算下來(lái),，能省3-4萬(wàn)元,；同時(shí)，通過(guò)廠(chǎng)家補(bǔ)貼,，零件價(jià)格大幅下調(diào),，近12.3萬(wàn)多個(gè)零件平均降價(jià)20%以上，給車(chē)主投資人省了不少錢(qián),。

置換過(guò)沃爾沃的車(chē)主,，大多復(fù)購(gòu)了沃爾沃。大家都知道,，置換二手車(chē)這件事水很深,，但在沃爾沃這里，一切都公開(kāi)透明,。我們推出二手車(chē)廠(chǎng)商認(rèn)證服務(wù)，下半年還將推出二手車(chē)估值業(yè)務(wù),，按年限統(tǒng)一估值,，帶來(lái)看得見(jiàn)的收益和保障，以后可以把沃爾沃當(dāng)成理財(cái)產(chǎn)品來(lái)買(mǎi)了,。

只靠讓利和承諾,，無(wú)法讓車(chē)主投資人持續(xù)心動(dòng)。

今天的品牌,，最難從用戶(hù)那里得到的是什么,？我覺(jué)得是“交個(gè)朋友”,，是“一鍵三連”。前段時(shí)間,，沃爾沃連著上過(guò)好幾次熱搜,，每次都跟技術(shù)有關(guān)。在大家的印象中,，車(chē)企講技術(shù),，總像講天書(shū)，好端端的品牌交流,，愣是有了上專(zhuān)業(yè)課的感覺(jué),，距離感一下子就有了。但沃爾沃不想這樣,，我們相信,，不“痛苦”的關(guān)系才可持續(xù)，深入淺出更能透地三尺,，所以,，我們用疊疊樂(lè)講籠式車(chē)身、用“小鬼當(dāng)駕”說(shuō)主動(dòng)安全,。從結(jié)果上看,，這一系列被稱(chēng)為史上最性感、有共鳴的“安全”宣傳片,，讓沃爾沃增粉速度位列傳統(tǒng)豪華品牌第一,。目前，沃世界已有超過(guò)182萬(wàn)“常住人口”,；抖音粉絲翻倍增長(zhǎng),。還有不少車(chē)主已經(jīng)成為我們的“靈魂車(chē)評(píng)人”，他們投的不僅是錢(qián),，更是感情,。

好的品牌互動(dòng)，不是好看的打卡裝置,，真正的情感共振,，從同理心開(kāi)始，這也是“沃家人”能真正走到一起的原因,。

我們的另一位品牌投資人是經(jīng)銷(xiāo)商，他們投資的不僅僅是沃爾沃汽車(chē)的經(jīng)銷(xiāo)權(quán),，更是與沃爾沃一起拼出個(gè)未來(lái),。

從剛才的成績(jī)可以看到，他們的選擇沒(méi)有錯(cuò),。

怎么做到的,？方法有很多,。如今的汽車(chē)銷(xiāo)售，早已過(guò)了“給張名片就叫服務(wù)”的階段,，標(biāo)準(zhǔn)化的高質(zhì)量服務(wù)和超預(yù)期的個(gè)性化服務(wù)缺一不可,。這恰恰是經(jīng)銷(xiāo)商的強(qiáng)項(xiàng)。經(jīng)銷(xiāo)商“戰(zhàn)斗”在一線(xiàn),，對(duì)市場(chǎng)的把握更細(xì)致,，也最懂用戶(hù)。在沖鋒之際,，我們絕不會(huì)讓?xiě)?zhàn)友孤軍奮戰(zhàn),，更不會(huì)讓他們掉隊(duì)。因此我們要為“聽(tīng)得見(jiàn)炮火”的人提供“彈藥”,。依托大數(shù)據(jù)資源,，沃爾沃為經(jīng)銷(xiāo)商提供策略支持和給力的服務(wù)政策。我們創(chuàng)新打造的數(shù)字化中臺(tái)NEWBIE系統(tǒng),，讓經(jīng)銷(xiāo)商學(xué)會(huì)了讀心術(shù),，幫助他們洞察甚至預(yù)見(jiàn)用戶(hù)的需求，持續(xù)贏得用戶(hù)心動(dòng),。從結(jié)果來(lái)看,，沃爾沃的用戶(hù)滿(mǎn)意度增至92%，經(jīng)銷(xiāo)商盈利能力也顯著增強(qiáng),。

其次，是幫助經(jīng)銷(xiāo)商拓展發(fā)展空間,，打通“主動(dòng)脈”、增加“毛細(xì)血管”,。上半年，沃爾沃增加了20家4S店,，形成覆蓋全國(guó)的281家線(xiàn)下銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn),。同時(shí),，我們?cè)诰嚯x用戶(hù)更近的空白城市,、商圈建立衛(wèi)星店,，用戶(hù)買(mǎi)車(chē)可能就像去全家或者7-11一樣方便。另外,，我們?cè)诟呖土魃虉?chǎng)設(shè)立快閃店,，高頻觸達(dá)更多用戶(hù)，多層次覆蓋都市消費(fèi)者的生活圈,。

另一位投資人,，是我們的合作伙伴。在上午的供應(yīng)商展會(huì)上,，媒體老師們想必已經(jīng)見(jiàn)到了汽車(chē)行業(yè)的老朋友,。下午，大家看到了來(lái)自科技界的新面孔,，也許大家曾經(jīng)是從一顆芯片,，一部手機(jī)，一個(gè)app,，一張地圖開(kāi)始認(rèn)識(shí)他們的，但當(dāng)他們與沃爾沃聯(lián)合在一起,，就產(chǎn)生了化學(xué)反應(yīng),。

沃爾沃頂級(jí)合作伙伴名錄中，有谷歌,、華為,、騰訊、阿里,、高德,、英偉達(dá)、Luminar等等智能科技巨頭,，大家可能已經(jīng)注意到,，沃爾沃近期上市的幾款車(chē)型，都搭載了新一代智能人機(jī)交互系統(tǒng),，被行業(yè)稱(chēng)為“超大號(hào)智能設(shè)備”,、“手機(jī)支架終結(jié)者”。未來(lái)的沃爾沃車(chē)型上,，不止是車(chē)機(jī)系統(tǒng),，背后的中央計(jì)算平臺(tái)、自動(dòng)駕駛等功能都將更加強(qiáng)大,，我們希望借助這些合作伙伴的力量,，進(jìn)一步讓沃爾沃汽車(chē)能思考，會(huì)對(duì)話(huà),，不僅預(yù)知未來(lái),，還要跑贏未來(lái)，我想,，這也是這些合作伙伴們的商業(yè)愿景,。

沃爾沃的員工,，是為沃爾沃汽車(chē)付出最多寶貴時(shí)間的品牌投資人。我們能給他們最寶貴的回饋,，也是時(shí)間,，而且是生命中最重要的時(shí)間。

在今年3月,，沃爾沃汽車(chē)宣布了一項(xiàng)面向全球的政策,，全球4萬(wàn)名員工，不分男女,，均可享受長(zhǎng)達(dá)六個(gè)月的帶薪育兒假,，這在中國(guó)職場(chǎng)引起轟動(dòng)，不少人點(diǎn)贊轉(zhuǎn)發(fā),，就希望自己的老板也能跟上,。我們希望通過(guò)營(yíng)造父母共擔(dān)撫育責(zé)任的文化，彌合性別差距,，幫助我們的員工更好的平衡家庭與工作,，從而為他們贏得更好的職業(yè)發(fā)展。

沃爾沃也有不少特殊的投資人,，他們是社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域的正能量,，也是我們時(shí)刻關(guān)注、關(guān)心的人群,。

因?yàn)樗麄�,，沃爾沃鼎力支持抗擊疫情，與逆行者一起守護(hù)愛(ài)與生命,；因?yàn)樗麄�,，沃爾沃榮幸擔(dān)任外交用車(chē)，成為連接世界的“外交名片”,；我們尊重每個(gè)人的價(jià)值,，助力退役運(yùn)動(dòng)員，實(shí)現(xiàn)職場(chǎng)轉(zhuǎn)型,；我們護(hù)人所愛(ài),，將安全出行的理念傳承給下一代。

未來(lái),，沃爾沃將繼續(xù)與這些投資人一起,，成為推動(dòng)未來(lái)汽車(chē)與未來(lái)出行的重要力量。

最后壓軸的,，是重磅投資人,，是的，在座的各位媒體老師，你們都是我們的品牌投資人,，我們忠實(shí)的粉絲大大,。

我們?cè)贔IKA活動(dòng)上乘過(guò)風(fēng)、破過(guò)浪,，在足球訓(xùn)練中上過(guò)場(chǎng)、流過(guò)汗,，在萬(wàn)家團(tuán)圓的日子喊過(guò)麥,、K過(guò)歌，我們看到過(guò)媒體老師專(zhuān)業(yè)報(bào)道的沉穩(wěn)范兒,，也見(jiàn)識(shí)過(guò)大家敢拼敢闖的霸道范兒,。我覺(jué)得，人生AB面,，開(kāi)沃爾沃汽車(chē)的老師更有面,！

在這里，感謝各位一路喜愛(ài),、支持沃爾沃,。

打造“未來(lái)汽車(chē)”，先要有與未來(lái)對(duì)話(huà)的能力,。沃爾沃能夠具備可持續(xù)的品牌生命力,，不是靠給市場(chǎng)講故事?lián)Q來(lái)的。90多年來(lái),，沃爾沃始終懷著以人為本的同理心,，扎實(shí)、負(fù)責(zé)任地持續(xù)給每一位品牌投資人創(chuàng)造價(jià)值,。這個(gè)信條是我們持續(xù)增長(zhǎng)的秘訣,，也是我們與未來(lái)對(duì)話(huà)的底氣。

最后,，我要感謝忠實(shí)的“品牌投資人”對(duì)沃爾沃的信賴(lài),， 也期待更多朋友成為沃爾沃“未來(lái)汽車(chē)”的品牌投資人，共同定義未來(lái)汽車(chē)的標(biāo)準(zhǔn),。