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    消費(fèi)者王某近日致電省消協(xié)投訴，5月5日下午在一家珠寶首飾店以240元購得一塊玉佩,，回家后發(fā)現(xiàn)玉佩背面有條裂紋，返回店鋪要求更換,，經(jīng)營(yíng)者以“人為損壞”為由拒絕調(diào)換,。

    消協(xié)人員將雙方當(dāng)事人約到一起調(diào)解，現(xiàn)場(chǎng)檢查王某所購玉佩,，發(fā)現(xiàn)背面確實(shí)有條白色的裂紋,，裂紋較長(zhǎng)，而且中間有一小段裂縫較多,，不像是人為損壞的,。由于買賣雙方在交易過程中都沒有仔細(xì)檢查玉佩，導(dǎo)致無法確定是否為消費(fèi)者人為所致,。經(jīng)協(xié)調(diào),，經(jīng)營(yíng)者同意為王某調(diào)換一個(gè)320元的玉佩，差價(jià)由王某補(bǔ)齊,。

    據(jù)介紹,，玉器類的商品屬于易損商品,，且不在國(guó)家強(qiáng)制“三包”范圍內(nèi),，消費(fèi)者購買此類商品時(shí),，一定要仔細(xì)檢查商品，并認(rèn)真閱讀商家在單據(jù)上的約定,，遇到商品質(zhì)量問題或者不公平約定,，消費(fèi)者有權(quán)拒絕購買。

    王超 本報(bào)記者 王蓉