時(shí)間:2011-08-28 來源:合肥網(wǎng)hfw.cc 作者:hfw.cc 我要糾錯(cuò)
消費(fèi)者王某近日致電省消協(xié)投訴,5月5日下午在一家珠寶首飾店以240元購得一塊玉佩,,回家后發(fā)現(xiàn)玉佩背面有條裂紋,,返回店鋪要求更換,,經(jīng)營者以“人為損壞”為由拒絕調(diào)換,。
消協(xié)人員將雙方當(dāng)事人約到一起調(diào)解,,現(xiàn)場(chǎng)檢查王某所購玉佩,,發(fā)現(xiàn)背面確實(shí)有條白色的裂紋,,裂紋較長,,而且中間有一小段裂縫較多,不像是人為損壞的,。由于買賣雙方在交易過程中都沒有仔細(xì)檢查玉佩,,導(dǎo)致無法確定是否為消費(fèi)者人為所致。經(jīng)協(xié)調(diào),,經(jīng)營者同意為王某調(diào)換一個(gè)320元的玉佩,,差價(jià)由王某補(bǔ)齊。
據(jù)介紹,,玉器類的商品屬于易損商品,,且不在國家強(qiáng)制“三包”范圍內(nèi),消費(fèi)者購買此類商品時(shí),,一定要仔細(xì)檢查商品,,并認(rèn)真閱讀商家在單據(jù)上的約定,遇到商品質(zhì)量問題或者不公平約定,,消費(fèi)者有權(quán)拒絕購買,。
王超 本報(bào)記者 王蓉
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